Культура і якість торговельного обслуговування

Теми, які розкриті в блозі:

1. Культура торгівлі та її визначні фактори. Поняття культури торгівлі та її складові елементи.
2. Типи покупців.
3. Культра спілкування з покупцямим.
4. Професійна поведінка продавця. Зустріч споживача, виявлення потреби, вислуховування покупця, аргументація товару, демонстрування, відповідь на заперечення, укладання угоди.
5. Професійна етика продпавця. Кодекс професійної етики продпавця.
6. Види конфліктів та їх розвязання.
7. Якість обслуговування покупців.